Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. En suplementos, el sello de seguridad debe estar intacto.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes el producto de vuelta al fabricante.

Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso. En el caso de que ya hayas recibido un reembolso, procesaremos un cargo por el monto que haya sido reembolsado. 

Hay dos opciones para devolver un producto:

• Si la dirección del devolución está cubierta por nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
• Si la dirección de devolución no está cubierta por nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu elección y un método de envío seguro con rastreo. Deberás pagar la devolución y una vez que hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a Servicio al cliente, adjuntando el recibo de los costos de envío de devolución para recibir un reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar unos días antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Contacta a tu banco; a veces hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a contact@healfort.site

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos por email a healfort.site@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original para ser entregado después, emitiremos el reembolso a quien realizó la compra.

Envío

Para devolver tu producto, contáctanos al correo healfort.site@gmail.com

Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del total.

El tiempo que tarde el producto intercambiado en llegar a ti puede variar según tu ubicación. Si el artículo tiene un valor superior a 44,99 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.